充值

1、 如何充值？

答：您可以通过银行网银转账或柜台银行汇款的方式付款至淘钢网指定银行监管账户，并登录企业中心点击资金管理-账户充值，下载“会员充值申请表”填写完毕后传真给我们。
 

2、 充值成功需要多久？

答：我们将在确认款项到账后10分钟内完成会员账户充值，您可以查看账户资金情况。
 

提款

1、 如何提款？

答：您登录企业中心在资金管理处点击“账户提现”作提款申请，提交提款申请单后打印出来，加盖公章传真至淘钢网，淘钢网财务部会尽快为您处理。
 

2、 申请提款后多久可以到帐？

答：我们收到您的提款申请单审核通过后，次日会汇款至您指定的提款账户，如遇节假日相应顺延。

查询

1、 我如何查询我的应收货款？

答：您登录淘钢网会员中心点击资金管理-账户明细，点击“应收账款明细“查询，则可以显示您近期交易合同的已收款和未收款明细。
 

2、 如果我觉得应收的货款有差异该怎么处理？

答：如您觉得账户内的款项有差异时可以致电淘钢网客服热线4008-208-298，由客服人员为您查询情况并及时反馈。